İade & Değişim
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İptal, iade ve cayma işlemleriniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki koşullarla gerçekleştirilir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi trenttubi@gmail.com adresine ileterek siparişinizi ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, ambalajı/koruyucu bandı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ürünler iade alınamaz (Yönetmelik m.15).
4. İade Süreci
İade talebinizi e-posta ile iletin; onayın ardından kargo yönlendirmesi yapılır. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, onaylanan iadelerin bedeli 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edilir.
5. Ayıplı / Hasarlı Ürün
Kargo kaynaklı hasar veya ayıplı ürün durumunda, teslimattan itibaren makul süre içinde bize ulaşın; kargo ve iade masrafları SATICI'ya aittir ve ürün ücretsiz değiştirilir/iade edilir.
6. Satıcı Bilgileri
Ünvan: Trenttubi Kozmetik ve Sağlık Ürünleri Danışmanlık Organizasyon Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Şenlikköy Mahallesi, Yeşilköy Halkalı Caddesi No:93/2, Bakırköy / İstanbul
E-posta: trenttubi@gmail.com
Vergi Dairesi / No: Küçükçekmece VD – 0861584712
